TERMOS GERAIS PARA UTILIZAÇÃO DOS INGRESSOS.

- Estudantes: Terão direito ao benefício os estudantes (da Educação infantil, ensinos fundamental, médio e superior, que inclui, além da graduação, pós-graduação, etc.) regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei n°9.394, de 20 de dezembro de 1996, que comprovem sua condição de discente, mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria do local de realização do evento, da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) ou Documento Nacional de Estudante (DNE), com prazo de validade ativo e renovável a cada ano, conforme modelo único nacionalmente padronizado e publicamente disponibilizado pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital deste, podendo a carteira de identificação estudantil ter 50% (cinquenta por cento) de características locais.

- Crianças de 5 a 15 anos: Mediante apresentação de documento oficial de identificação;

- Idosos: Com idade igual ou superior a 60 anos, através de documento de identidade oficial;

 Informações sobre setores:
– Não há marcação/numeração nos assentos; Será por ordem de chegada dentro de cada setor (Bronze, Prata, Ouro e Lounge Premium)

Política de Cancelamento:
– De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 07 (sete) dias para desistir da compra efetuada, desde que o espetáculo não tenha sido realizado, a ser devolvido de forma integral e sem correção monetariamente. O prazo é computado do dia da efetivação da compra do serviço ou produto em nosso website. Para a formalização da desistência, deverá haver comunicação pelo cliente por meio do e-mail contato@masteringressos.com.br, no prazo previsto de 07 (sete) dias.
– Se o espetáculo for realizado dentro do período de 7 dias, o cancelamento pode ser feito até 48h antes do espetáculo. Após este prazo, não há tempo hábil para a revenda do ingresso. Nesse caso, qualquer solicitação de cancelamento enviada após as 48h (quarenta e oito) que antecedem o evento ou a validade do ingresso, não será devido o reembolso.
– Após a solicitação do cliente, será solicitado o estorno dos valores às operadoras financeiras, sendo que o prazo para a efetiva devolução dependerá da forma de pagamento e dos prazos adotados pelas intermediárias financeiras e operadoras de cartão.

Informações adicionais gerais:
– Criançãs até 4 anos no dia do espetáculo são isentas, desde que acomodadas no colo dos pais;
– Os espetáculo, acontecem mesmo com chuva, Lembramos que chuvas e nevoeiros, típicos da cidade não cancelam o espetáculo e, por isso, aconselhamos que providencie uma capa de chuva, também sugerimos que leve um agasalho;
Confira atentamente todas as informações constantes de seu voucher e, caso verifique alguma divergência, favor entrar em contato e-mail contato@masteringressos.com.br informando o número identificador do seu pedido ou CPF.
– Nas hipóteses de eventual falha na prestação do serviço, notadamente na entrega do produto ou execução do serviço, o cliente poderá ser reembolsado após análise de cada caso, que deverá ser efetuada pelo departamento jurídico, cuja reclamação deverá ser enviada ao e-mail contato@masteringressos.com.br mediante comprovação dos fatos alegados. Nesses casos, após a análise e constatada a eventual falha na prestação do serviço, serão apresentadas duas opções de reembolso, a exclusivo critério do cliente, podendo ser o estorno do valor pago para aquisição do produto ou serviço no valor pago no website ou crédito para utilização posterior, sem prazo determinado, desde que com observância às tabelas de tarifas vigentes no prazo da utilização, devendo o usuário pagar a diferença do valor caso haja divergência do preço atual com o despendido à época da compra.
– Se após a confirmação de reembolso, o cliente não fornecer os dados para depósito em até 30 (trinta) dias, será automaticamente feita a conversão dos valores em créditos para utilização no site.
– O cliente terá, de acordo com estabelecido no artigo 26, I, do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de 30 (trinta dias) para reclamar de eventual falha na prestação de serviço, decaindo o seu direito após o mencionado prazo.
– Caso o espetáculo for cancelado, serão aceitos pedidos de estorno, formulados por escrito, ou seja, quando a produção responsável pelo evento notificar que o evento não mais ocorrerá. Nesse caso, o cancelamento da compra pode ser efetuado após os 7 (sete) dias, sendo o valor a ser devolvido somente o que se refere ao ingresso adquirido, não contemplando os valores dos demais serviços agregados (entrega dos ingressos e transporte), correspondendo aproximadamente a 60% (sessenta por cento) do valor total pago, sem correções.
A organização do evento só informa sobre o cancelamento cerca de 05 (cinco) minutos antes do horário provável em que este ocorreria, o fazendo por meio da sonorização do próprio espetáculo.
– Caso o cliente adquira um produto ou serviço e não venha a utilizar em razão do não comparecimento no local e hora agendados, tal conduta não obrigarão a realização do estorno dos valores pagos pelo produto ou serviço, sendo considerado No Show (desistência).